Klantgericht denken en handelen - Online

Managers en leidinggevenden in de retail stellen hoge eisen aan hun personeel als het gaat om klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. Terecht, want het is de bedoeling dat klanten met plezier in jouw winkel terugkomen om inkopen te doen! Sommigen denken dat klantgerichtheid gewoon een kwestie van van het juiste gedrag is; wanneer jij als verkoopmedewerker het goede kunstje doet, gaat alles vanzelf. Niet dus! Klantgerichtheid begint bij goed nadenken, dus in je hoofd.

Hoe werkt het M-Pact e-learning?

Na je inschrijving ontvang je, vóór de startdatum van de training, een uitnodiging voor onze online M-Pact Academie. In deze uitnodiging vind je een bericht om je account te activeren, samen met aanvullende informatie. Zodra je account is geactiveerd, kun je direct aan de slag.

Je hebt een maand de tijd om de e-learning waarvoor je je hebt ingeschreven te voltooien. Natuurlijk kun je de andere beschikbare trainingen ook volgen. De e-learning is volledig flexibel en niet tijdsgebonden: jij bepaalt zelf wanneer, waar, en hoe vaak je leert, zolang het binnen de maand valt. Na succesvolle afronding van de training ontvang je een certificaat als bewijs van jouw inzet en prestatie.

Heb je vragen?

Kom je er niet uit of heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.